PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más importantes sobre nuestros productos y servicios.
1. ¿Cuál es el tiempo de entrega y su costo?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborales y totalmente gratis para todos los pedidos.
2. ¿puedo rastrear mi pedido?
Sí, realizamos envíos a varios países. Todos los pedidos cuentan con seguimiento en tiempo real. Rastrea tu pedido aquí
3. ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Además, puedes usar Klarna para pagos flexibles. Más sobre Klarna
4. ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, contacta con nuestro soporte o utiliza el enlace de seguimiento: Ver seguimiento
5. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo se pueden realizar cambios si el pedido no ha sido enviado. Contacta con nuestro soporte.
6. ¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos se fabrican siguiendo altos estándares de calidad en nuestros talleres asociados.
7. ¿Ofrecen garantía?
Sí, nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación de 30 días.
8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, contamos con una política de devoluciones. Debes solicitarla dentro de los 14 días posteriores a la compra. Más info aquí
9. ¿Tienen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos especiales periódicamente. Suscríbete a nuestro newsletter para enterarte primero.
10. ¿Cómo sé que mi compra es segura?
Nuestra tienda utiliza certificados SSL y métodos de pago seguros para proteger tus datos.
11. ¿Aceptan tarjetas internacionales?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito y débito internacionales, además de transferencias bancarias.
12. ¿Puedo hacer pedidos para regalo?
Sí, puedes seleccionar la opción de regalo al momento de pagar y agregar un mensaje personalizado.
13. ¿Cómo recibo notificaciones de mi pedido?
Recibirás correos electrónicos con cada actualización del pedido, desde la confirmación hasta la entrega.
14. ¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido?
Solo puedes cancelar pedidos que no hayan sido enviados. Contacta con soporte para asistencia.
15. ¿No encontraste tu respuesta?
Si tienes alguna duda adicional o necesitas ayuda personalizada, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contáctanos aquí