POLÍTICA DE ENVÍO
En Moderce cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin sorpresas. A continuación, te explicamos toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España. Todos los pedidos se gestionan desde nuestros centros logísticos para asegurar una entrega eficiente.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, revisando cada detalle antes del envío.
3. Tiempo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que el pedido es enviado.
4. Coste del envío
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin costes adicionales ni importe mínimo.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa para evitar retrasos en la entrega.
7. Incidencias
Si detectas cualquier incidencia o no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
8. Días no laborables
Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles y no se contabilizan dentro de los plazos de envío.
9. Modificaciones del envío
Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección ni el método de envío.
10. Cancelación o rechazo del pedido
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido únicamente durante las primeras 24 horas tras realizar la compra.
Pasado este plazo, el pedido entra en fase de preparación y coordinación con la agencia de transporte, por lo que no será posible cancelarlo ni rechazar la entrega.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a (EMAIL DE CONTACTO). Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.